廣告這件事情很有意思,不僅要講求創(chuàng)意、還要講求效果,最重要的是廣告還不能保證對(duì)自己的產(chǎn)品有利。若說廣告是一種表演,不如說廣告是一場(chǎng)賽局理論 (Game Theory)的競(jìng)賽。一個(gè)廣告播出可以分為「 損己利人」、「損己損人」、「利己利人」、「利己損人」等四種結(jié)果,并非所有產(chǎn)品或每家企業(yè)都適合打廣告。一般來說企業(yè)作廣告的原因有幾項(xiàng):產(chǎn)品上市發(fā)表、宣傳產(chǎn)品名稱、宣傳產(chǎn)品功能、宣傳產(chǎn)品或企業(yè)形象、舉辦促銷活動(dòng),企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行怎樣程度的廣告宣傳?在這么微妙的消費(fèi)者行為影響之下,似乎 不能抱著有錢就可以打廣告的心態(tài)。
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備注:關(guān)于促銷成本與整體的產(chǎn)品營銷利益理論請(qǐng)參考拙作「促銷成本與整體營銷利益」
相對(duì)的,如果市場(chǎng)上沒有相同產(chǎn)品,或者你的產(chǎn)品有功能的創(chuàng)新或改進(jìn)、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì),那在衡量廣告效益之后投入經(jīng)費(fèi),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行比較、說明,這就是明顯地「利己」行為,并且可以隱性地達(dá)到「損人」的目的。
如果廣告的目的是明顯地「損人」,例如對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊、謾罵,那必須注意對(duì)自己企業(yè)形象問題的影響,縱使提出的宣傳有事實(shí)證明,也要相當(dāng)注意是否會(huì)卷入不 良的惡性言語攻擊循環(huán)。而且事實(shí)有時(shí)候是錯(cuò)誤的,是片面的,商場(chǎng)上難保不會(huì)做出「堅(jiān)定的錯(cuò)誤決定」,如果你信以為真的證據(jù)結(jié)果是假的,那可能就會(huì)把自己公司的商譽(yù)毀于一旦。
關(guān)于廣告這件事情我最常聽到的問題是「市場(chǎng)上已經(jīng)有類似的產(chǎn)品,我作廣告會(huì)不會(huì)是為別人作嫁?」關(guān)于這個(gè)問題我的答案是「看你廣告的內(nèi)容是什么?」如果宣 傳的是「產(chǎn)品本質(zhì)」,而產(chǎn)品本質(zhì)又沒有差異性,那就真的變成了「利己利人」,如果宣傳的是「產(chǎn)品的名稱或品牌」,或者功能的改進(jìn),那就比較可以做出市場(chǎng)區(qū)隔。
理想狀況下,廣告的效益要能達(dá)到「客戶愿意買、客戶只愿意跟你買、客戶一直愿意跟你買、客戶愿意跟你越買越多」,至于究竟是「利」是「損」,這些事情就必 須作很多的分析、創(chuàng)意、腦力激蕩。誠如孫子兵法說的「夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也」,意思就是說還沒有行動(dòng)之前要有周詳?shù)挠?jì)畫,能夠得到勝利的,是因?yàn)橛?jì)畫周延,已經(jīng)有計(jì)畫但是卻不能獲勝的,是因?yàn)橛?jì)畫不夠詳細(xì)。
營銷智能:廣告跟五洲制藥一樣要「先講求不傷身體,再講求藥效」
江亙松 CK現(xiàn)任:網(wǎng)路通科技有限公司負(fù)責(zé)人 財(cái)團(tuán)法人惠光導(dǎo)盲犬教育基金會(huì)顧問 臺(tái)北市信義扶輪社社員 曾任:網(wǎng)業(yè)家科技營銷股份有限公司 信息長(zhǎng) 上海立碩信息技術(shù)有限公司 營運(yùn)長(zhǎng) 學(xué)歷:臺(tái)灣大學(xué)工商管理學(xué)系 清華大學(xué)工業(yè)工程研究所 信箱:CK@Net4P.com 電話:02-26230179 MSN:cks1007@msn.com